Gästebetreuung vor Ort
Zufriedene Gäste sind der Grundpfeiler jeder erfolgreichen Vermietung. Doch nicht immer ist es so einfach, alle Wünsche zu erfüllen. Die Vorstellungen und Ansprüche von Urlaubern unterscheiden sich stark. Darum bedarf es viel Fingerspitzengefühl, um mit unterschiedlichen Gästetypen umzugehen. Als erfahrene Property Manager wissen wir, was eine gelungene Gästebetreuung ausmacht. Wir haben immer ein offenes Ohr für Wünsche und Kritik, kümmern uns um vielfältige Aufgaben und tragen dafür Sorge, dass Gäste Ihr Ferienhaus in guter Erinnerung behalten.
Gäste-Service rund um die Uhr
Bereits vor dem Check-in sind wir für Gäste da und bemühen uns, alle Fragen zu beantworten – etwa im Email-Verkehr. Dabei zeigt unsere Erfahrung: Je genauer Gäste über die Regelungen im Ferienhaus Bescheid wissen, desto reibungsloser läuft das Mietverhältnis ab. Natürlich stehen wir auch während des Aufenthalts 24 Stunden am Tag für Anfragen zur Verfügung. Dazu kommt: Als ortskundige Experten können wir Gästen wertvolle Tipps für ihren Urlaub geben: etwa zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten.
Ansprechpartner für Reparaturen
Verschleiß ist in jedem Ferienhaus vorprogrammiert. Doch natürlich möchten Gäste für ihr Geld ein Domizil vorfinden, in dem alles einwandfrei funktioniert. Falls doch einmal etwas kaputtgeht, sind wir sofort zur Stelle, begutachten den Schaden und kümmern uns zeitnah um einen Austausch bzw. die Reparatur. Dieser blitzschnelle Service kommt bei Gästen gut an und zeigt, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt. Natürlich informieren wir auch Sie als Hausbesitzer über alle Reparaturen.
Gästegeschenk
Damit Gäste sich sofort im Ferienhaus wohlfühlen, empfehlen wir jedem Vermieter, Neuankömmlingen ein kleines Geschenk zu überreichen. Eine Flasche Wein beispielsweise ist bei Gästen äußerst beliebt, um den Einstand in das Haus zu feiern. Dazu noch eine nette Grußbotschaft, und das Eis ist schnell gebrochen. In Absprache mit Ihnen können wir einen Vorrat an Gastgeschenken anlegen und dafür sorgen, dass dieser immer gefüllt ist. Dann kann unser Team das Präsent ganz unkompliziert für die nächsten Gäste vorbereiten.
Einkaufsliste
Nicht alle Gäste möchten am Tag des Check-ins noch Lebensmittel einkaufen. Schließlich haben sie meist eine lange Reise hinter sich. Auch die Online-Bestellung ist nicht immer ganz einfach, wenn der Gast noch nicht eingecheckt hat. Darum bieten wir gegen Aufpreis einen besonderen Service an: Wir kaufen Produkte ein, die Gäste vorher auf einer Liste angekreuzt haben, und stellen diese beim Check-in bereit. Natürlich können wir auch Sonderwünsche berücksichtigen. Die Bezahlung regeln wir ganz unkompliziert – entweder per Rechnung, vor Ort oder über die Kaution. Flexibilität hat auch bei diesem Service höchste Priorität für uns.
Neuen Kunden bieten wir ein ganz besonderes Angebot: Wir erstellen einen Großteil unser Foto- und Videodienstleistungen kostenfrei für Sie.
Mehr dazu erfahren Sie auf der Seite -> Neukunden-Angebot.
Vermietung profitabler machen
Unsere Dienstleistungen im Detail